أثناء إعداد استطلاع رأى حول مواقع التسوق أونلاين قمنا بحصر آراء المستخدمين لموقع على اكسبريس من خلال تجاربهم الشرائية حتى ننقل لكم خبراتهم فى التعامل مع الموقع ، حيث يعد على اكسبريس من أشهر المواقع وأكثرها انتشارا فى العالم ، وسيتم هذا من خلال عرض اراءهم فى بعض النقاط المحدده ،ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،

على اكسبريس ، موقع متخصص في التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت تابع لمجموعة علي بابا الصينية المتخصصة في بيع المنتجات بأسعار الجملة للتجار والأفراد في جميع أنحاء العالم ومن أشهر منتوجاته الأكثر مبيعاً " الإلكترونيات، الأزياء وإكسسوارات الأزياء " .

تم إنشاء الموقع في أبريل سنة 2010 من قبل رجل الأعمال الصيني جاك ما صاحب مجموعة علي بابا ، إذ يعتبر موقع "علي إكسبريس" حاليا مخزناً مركزياً هائلا لعدد من المحلات التجارية على الإنترنت حيث يتميز بربطه علاقات مباشرة بين المنتجين الصينيين والأفراد في جل بقاع العالم دون حاجة للوسطاء.

ويكتسب الموقع قيمته الإيجابية من خلال تقييم مختلف التجار بعد المبادلات بناء على ملاحظات العملاء سواء كانوا أفراداً أو تجاراً.

والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع على اكسبريس مقسمة لعدة جهات كالاتى :

- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :

صرح المستخدمون من خلال تجاربهم الشرائية من موقع على اكسبريس بأنة منظم و مقسم لفئات كل فئة خاصة بنوع من المنتجات مما يسهل عملية البحث والشراء و تتعدد هذه الفئات لتشمل " المرأة ملابس واكسسوار ، الرجال ملابس واكسسوار ، الهواتف المحمولة و الاتصالات ، الكمبيوتر ومكتب ، الالكترونيات الاستهلاكية ، مجوهرات وكماليات ، المنزل والحديقة ، الأحذية ، الأم والاطفال ، الرياضة و الترفيه ، الجمال والصحة ، ودراجات نارية و تحسين المنزل " .

كما يدعم الموقع خدمة سلة الشراء مما يمكن المستخدم من شراء العديد من المنتجات بالإضافة لسرعة التصفح و التحميل .

ويمكنك تصفح الموقع من خلال هذا الرابط أو من خلال التطبيق والذى يمكنك تنزيله android ، iphone .

- العروض :

يوفرعلى اكسبريس العديد من العروض كالمنتجات المخفضة و قسائم الشراء و الكوبونات و التى تعطى للمستخدم تخفيضات على المنتجات الغير مخفضة والتى يمكنك أن تجدها بشكل دورى على موقع أطلب كوبون مثل ، كود خصم 10% على اكسبريس ، كوبون تخفيض على اكسبريس ، قسيمة aliexpress ،

 - طرق الدفع :

يمكنك الدفع باستخدام بوليتو، فيزا، ماستر كارد، السحب الآلي، والتحويل المصرفي. والمزيد من خيارات الدفع ستكون متوفرة في المستقبل .

- الشحن والتوصيل :

يتم تسليم الطلبات في غضون 3 : 60 أيام عمل ويمكن ان تتغير حسب الاتفاق بين المشترى والمورد .

حاليا يمكن الاختيار من بين خيارات الشحن السريع التالية " UPS ، FedEx ، DHL ، ، TNT ، EMS ، TOLL ، e-EMS ، China Post Registered Air Mail ، China Post Air Parcel ، China Post Ordinary Small Packet Plus ، HongKong Post Air Mail ، HongKong Post Air Parcel ، Singapore Post Sweden Post ، Swiss Post ، Sweden Post ، Russian Air ، Special Line-YW ، DHL Global Mail ، S.F. Express " .

يمكنك تتبع الشحنة من خلال الرقم المرسل اليك .

- طرق التواصل :

يمكنك مراسلة فريق خدمة العملاء والتحدث معهم من خلال الموقع نفسه .

كما يمكنك التواصل مع الموقع من خلال وسائل التواصل الاجتماعى " facebook ، twitter ، instgram " .

ويتميز على اكسبريس عن غيرة من مواقع التسوق اونلاين ببعض الخدمات منها :

- الدفع بالعملة المحلية :

خدمة تسمح لك دفع ثمن المنتجات باستخدام العملة المحلية الخاصة ببلدك و هذة الخدمة متاحة الآن فقط لهذه العملات " جنية استرلينى ، روبل روسى ، يورو " .

- إمكانية العمل علي الموقع باللغة العربية من خلال ترجمة جوجل .

- شحن المنتجات إلي جميع دول العالم تقريبا، وهو مجاني في أغلب الأحيان في حالة الشحن بالبريد الحكومي .

- لايقدم المال الي البائع الا اذا وصلتك السلعة وهذه من احد افضل مميزات الموقع .

- نقاط المكافأة :

خدمة يقدمها علي اكسبرس لتشجيعك على الشراء وكلما اشتريت اكثر اصبح لديك نقاط مكافأة أكثر تعرف باسم " reward points " ولكن تمتد صلاحية استخدام هذة النقاط لسنة واحدة فقط ، ويمكنك الحصول عليها فى هذة الحالات :

1. كل عملية شراء قيمتها أكثر من 2 دولار امريكي تعطيك نقطة على كل دولار تنفقه، أي لو انك اشتريت بقيمة 10 دولار فانت ستحصل على 10 نقاط.

2. كل عملية تقييم لمنتج قمت بشرائه وتسمي "feedback" تعطيك نقطة مكافأة واحدة.

3. تسوق يومياً لتحصل على كل يوم تسوق على خمسة نقاط مكافأة.

وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع على اكسبريس :

- هل يمكننى الدفع بالعملة المحلية ؟

لا ، حيث يتم نقل جميع أسعار المنتجات وتكاليف الشحن الى الدولار الامريكى ، إذا كنت تريد التحويل بالعملة المحلية الخاصة بك، يرجى الاتصال مباشرة بأقرب وكيل صرف العملات أو أحد البنوك .

 

- ماهي خدمة إي سكرو ESCROW التي يقدمها موقع علي إكسبريس؟

- خدمة إي سكرو باختصار هي عبارة عن إرسال ثمن المنتج إلي موقع علي إكسبريس، سواء عن طريق حوالة بنكية أو عن طريق ويسترن يونيون، وبعد أن تستلم منتجك بالمواصفات والشكل المطلوب وتؤكد ذلك عبر الموقع، يقوم الموقع بتحرير الثمن إلي البائع، وتسري هذه الخدمة عند الشراء من بائع صيني فقط أما البائعين من جنسيات أخري فلا تسري عليهم، وتعود هذه الميزة في الأصل إلي موقع علي بابا الذي يعمل بطريقة التجارة بين الشركات. وللتمتع بهذه الميزة لا يتطلب منك عمل حساب خاص أو دفع مقابل لها، لكن يتم تطبيقها في حالة التحويل عن طريق البنك أو ويسترن يونيون تلقائيا. أما علي موقع علي بابا فهناك رسوم تدفع لهذه الخدمة وهي ليست بالكبيرة ولكنها تضمن للمستورد عدم ضياع أمواله.

 

" فى النهايه نعتقد ان موقع على اكسبريس موقع مثالى للتسوق الالكترونى على الانترنت فهو موقع عالمى يلعب دور الوسيط بين المشترى والمورد ويضمن حقوق كل منهما ، كما ينهج موقع علي إكسبريس سياسة البيع العالمية، لذلك من الممكن أن تكون بعض المنتجات المعروضة مطابقة لمعايير وقوانين بلد معين دون الأخر، "على سبيل المثال، بعض البضائع يمكن شرائها أو مسموح شحنها للولايات المتحدة دون سماح ذلك لدول أخرى إما لغياب شركات الشحن بين المورد والزبون أو لأسباب إدارية بين الدول"، لذا يجب على الزبائن أخذ الحيطة والحذر لضمان وصول المنتج بجودة عالية ، فقط تذكر ان تقرأ تقييمات البائع وأن هناك منتجات يمنع إستيرادها، وأن هناك كميات محددة عند الإستيراد للغرض الشخصي ، كما ننصح دائما بمراجعه موقع اطلب كوبون لانتهاز فرصه العروض و كوبونات الخصم الموجوده على الموقع و التى يتم اضافتها بشكل دورى حتى تحصل على افضل سعر مخفض لافضل المنتجات التى تفضلها " .