لا شئ يضاهى صباح السفر! لذا قمنا بإعداد استطلاع رأى حول أكبر شركات التجارة الالكترونية عالميا فى مجال السفر لحصر آراء المستخدمين والذى اشاد الكثير منهم بموقع بوكينج، وسوف ننقل لكم خبراتهم فى التعامل مع الموقع ، حيث يعد بوكينج من أشهر المواقع وأكثرها انتشارا فى العالم ، وسيتم هذا من خلال عرض اراءهم فى بعض النقاط المحدده ،ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،

تأسست شركة بوكينج عام 1996 في أمستردام، وتحوّلت من مشروع شركة هولندية صغيرة إلى واحدة من أكبر شركات التجارية الإلكترونية عالمياً في مجال السفر.

تضم حالياً أكثر 15,000 موظفاً في 198 مكتباً في 70 بلداً حول العالم.

تستثمر بوكينج في التكنولوجيا الرقمية التي تجعل أسفارك بغاية السهولة، وتضع بين أيدي المسافرين من عملاءها المجموعة الأكبر من خيارات أماكن الإقامة، من الشقق، وبيوت العطلات، وأماكن المبيت والإفطار للعائلات إلى المنتجعات الفخمة، ومنازل الأشجار، والأكواخ.

يتوفّر موقع بوكينج وتطبيقات الهواتف الذكية بأكثر من 40 لغة.

تقدم بوكينج 1,607,357 مكان إقامة وتغطّي 125,863 وجهة في 229 دولة وإقليم حول العالم. يمكن للمسافرين حجز أماكن إقامتهم مباشرةً بسرعة وسهولة مع بوكينج سواء كانت رحلتهم بغرض الترفيه أو العمل، من دون رسوم على الحجز.

والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع بوكينج مقسمة لعدة جهات كالاتى :

- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :

صرح المستخدمون من خلال تجاربهم الشرائية من موقع بوكينج بأنة منظم و مقسم لفئات مما يسهل عملية البحث والشراء، وتتعدد هذة الفئات لتشمل " أماكن الإقامة، رحلات الطيران، قطارات، استئجار السيارات، سيارات اجرة المطار ".

يدعم الموقع أكثر من 40 لغة بالإضافة لسرعة التصفح و التحميل .

كما يمكنك تصفح الموقع من خلال هذا الرابط أو من خلال التطبيق والذى يمكنك تنزيله android ، iphone .

- العروض :

يوفر بوكينج العديد من العروض قسائم الشراء و الكوبونات والتى يمكنك أن تجدها بشكل دورى على موقع أطلب كوبون مثل، كوبون خصم فنادق، كوبون خصم بوكينج.

- طرق الدفع :

تدعم بوكينج الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لضمان الحجز مع أغلب الفنادق. يوجد عدد قليل من الفنادق، متزايداً باستمرار، يمكنهم ضمان حجزكم بدون بطاقة ائتمان.

كما يمكنك الحجز باستخدام بطاقة ائتمان خاصة بشخص آخر، شريطة أن يكون لديك تفويض.

- الالغاء والتعديل :

توفر لك بوكينج امكانية الغاء الحجز وأي رسوم تترتب على عملية الإلغاء يتم تحديدها من قبل مكان الإقامة وتظهر أيضاً في سياسة الإلغاء الخاصة بك.

لا يمكن تغيير التواريخ لحجز غير قابل للاسترداد، وقد يترتب عليك بعض التكاليف إذا قمت بإلغاءه.

يتم تحديد رسوم الإلغاء من قبل مكان الإقامة، وسيتم دفع أي رسوم إضافية لصالحهم.

يمكنك تعديل حجزك من رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو على Booking.com.

يمكنك القيام بالعمليات التالية مع مراعاة سياسة مكان الإقامة " تغيير أوقات الوصول والمغادرة، تغيير التواريخ، إلغاء الحجز، تعديل بيانات البطاقة الائتمانية، تغيير تفاصيل الضيف، اختيار نوع السرير، تغيير نوع الغرفة، إضافة غرفة، إضافة وجبة، إرسال طلب، التواصل مع مكان الإقامة".

ويتميز بوكينج ببعض الخدمات منها :

- لا يخصم منك أي رسوم على الحجز أو تكاليف إدارية من أي نوع، وفي الكثير من الحالات، يمكنك إلغاء حجزك مجاناً.

- تقييمات العملاء والتى تساعدك فى اختيار افضل الاماكن عن تجربة .

وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع بوكينج :

- هل الأسعار على موقع Booking.com للشخص واحد أم للغرفة الواحدة؟

جميع الأسعار التي تعرض على الموقع هي للغرفة الواحدة لطول فترة الإقامة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في نوع الغرفة والتفصيل .

 

- هل الضرائب مشمولة في سعر الحجز؟

يعتمد هذا الأمر على مكان الإقامة، وعلى الغرفة التي حجزتها، وعلى قوانين الضرائب المحلية. يمكنك الاطلاع على أي ضرائب إضافية في تفاصيل سعر حجزك.

 

- قام مكان الإقامة باقتطاع مبلغ من رصيدي، ماذا عليّ أن أفعل؟

قد تكون هذه العملية لأحد الأسباب التالية، وذلك بالاعتماد على سياسة الدفع المتعلقة الحجز:

1. تفويض مسبق يتم من خلاله الحجز مؤقتاً على مبلغ معين لضمان أن بطاقتك الائتمانية صالحة وتحتوي على رصيد كافٍ. سيتم إعادة المبلغ المحجوز إلى حسابك بعد فترة زمنية محددة تعتمد على مكان الإقامة والجهة المُصدِرة لبطاقتك.

2. مبلغ تأمين أو دفعة مسبقة يتم طلبها من بعض أماكن الإقامة عند حجزك. يتم ذكر هذه المعلومات في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. سيتم إعادة هذا المبلغ إلى حسابك إذا كان حجزك مؤهلاً للإلغاء المجاني عندما تقوم بالإلغاء.

 

- هل سأدفع السعر كاملاً عن أطفالي؟

عندما يكون هناك تكاليف إضافية للأطفال، تكون هذه التكاليف غير مشمولة في سعر الحجز. يرجى التأكد مع مكان الإقامة مباشرة ما إذا كان عليك الدفع عن أطفالك ومتى يجب عليك الدفع.

 

- أريد تسجيل المغادرة بعد الموعد المنصوص عليه، ماذا أفعل؟

يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخرة مع الفندق ويكون عادة رهناً بالتوافر في وقت إقامتكم. يمكنكم أن تسألوا عن هذه الإمكانية عند مكتب الاستقبال لدى وصولكم.

 

- أريد غرفة مسموح التدخين فيها، ولا يمكنني اختيار سوى غرفة ممنوع التدخين فيها. كيف يمكنني طلب غرفة مسموح التدخين فيها؟

إذا لم تكن هناك غرف للمدخنين في القائمة هذا يعني أن الفندق لا يسمح بالتدخين في الغرف.

 

- كيف يمكنني معرفة إذا كان الفندق يسمح بالحيوانات الأليفة؟

سياسات الحيوانات الأليفة موجودة على الدوام في صفحة الفندق تحت عنوان "سياسات الفندق".

 

" فى النهاية نعتقد ان بوكينج من افضل المواقع التى يمكنك الاعداد لرحلتك من خلالها حيث يساعدك فى اعداد رحلتك من البداية للنهاية، يوفر لك بوكينج افضل الاسعار مقارنة بمنافسنه، فقط ننصحك دائما بمراجعة الفندق بعد الحجز مباشرة حتى تتفادى اى تغيرات عند ذهابك، كما ننصح بمراجعة تقييمات الفنادق للحصول على افضل تجربة سفر ، عليك ايضا مراجعة موقع اطلب كوبون للحصول على اجدد الكوبونات التى تعطيك اعلى نسبة تخفيض على حجوزاتاك ".