لمن لم يسبق له التجربه، فقد فاتك الكثير! حيث يعد التسوق الالكترونى احدى متع الحياة للعديد من الناس، فهو يتميز بعدة  خصائص اهمها ان جميع منتجاتك تصلك حتى باب المنزل فقط بضغطة زر!

لذا قررنا ان ننقل اليكم التجارب الشرائية المختلفة والخبرات السابقة فى التسوق الالكترونى للعديد من المواقع والتى وجدنا ان من اهمها موقع جوميا، ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،

جوميا هو موقع تسوق الكتروني بمثابة سوق اونلاين، يوفر لك كل ما تحتاجه. حيث توفر للمستخدم أفضل المنتجات سواء فى القاهرة أو الاسكندرية، أو فى أى مدينة أخرى فى مصر ، كما أنه يستطيع توفير المنتجات لبعض الدول لتشمل “المغرب ونيجيريا وساحل العاج والكاميرون وغانا وكينيا”. حيث يتعامل مع أكثر من 820 علامة تجارية محلية ودولية. كما توفر فئات متعددة من المنتجات لتلبية كل احتياجاتك مثل موبايلات و تابلت بأفضل سعر وأعلى جودة ولا سيما في فئة موبايلات جوميا حيث يمكنك شراء موبايل بافضل سعر. بالإضافة إلى هذا، ستجد أفضل ماركات مصرية وعالمية على جوميا  مثل ابل، سامسونج، انفينيكس ، كانون، و لينوفو وغيرها الكثير. كما يمكنك ايجاد المنزل ومستلزماته بافضل اسعار وماركات في مصر مثل يونيون اير، كيريازي، وسوني والكثير بالاضافة لمستلزمات الصحة والجمال وملابس رياضية ، وغيرها من المنتجات والماركات .

والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع سوق.كوم مقسمة لعدة جهات كالاتى :

- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :

صرح المستخدمون من خلال تجاربهم الشرائية من موقع جوميا بأنة منظم و مقسم لفئات كل فئة خاصة بنوع من المنتجات مما يسهل عملية البحث و الشراء بالإضافة لان الموقع يدعم خدمة عربة التسوق مما يمكن المستخدم من شراء العديد من المنتجات كما يدعم الموقع اللغتين العربية والانجليزية بالإضافة لسرعة التصفح و التحميل . بالاضافة لامكانية تصفح الموقع من خلال هذا الرابط أو من خلال التطبيق والذى يمكنك تنزيله android ، iphone .

 - العروض :

يوفر جوميا العديد من العروض كالمنتجات المخفضة و قسائم الشراء و الكوبونات و التى تعطى للمستخدم تخفيضات على المنتجات الغير مخفضة كالموجودة على موقع أطلب كوبون مثل كوبون خصم جوميا 80% ، قسيمة خصم جوميا ، جوميا كوبون وغيرها الكثير ، ويمكنك متابعة أجدد العروض من خلال youtube .

- طرق الدفع :

يقبل جوميا الدفع بواسطة بطاقات الائتمان والخصم المباشر فيزا وماستركارد، الدفع النقدي عند الاستلام، orange special ، AAIB .

- تتبع الشحنات :

تتبع الشحنة الخاصة بك على جوميا من الامور السهلة جداً ، حيث يمكنك استخدام رقم المرسل إليك للتبع سير الشحنة المطلوبة .

- التوصيل :

ويكون التوصيل خلال 1 : 5 أيام عمل ، فى حالة ان المنتج المطلوب من منتجات جوميا اكسبريس وتم طلبة قبل الساعة 2 ظهرا يكون التوصيل خلال 4 أيام عمل فى القاهرة و الجيزة أو 5 أيام عمل فى باقى المحافظات ، بالنسبة لباقى المنتجات فى حالة الطلب قبل الساعة 2 ظهرا يكون التوصيل خلال 7 أيام عمل فى القاهرة و الجيزة أو 9 أيام عمل فى باقى المحافظات ، أما المنتجات التى يتم شحنها دوليا من الخارج يكون التوصيل خلال 10 : 20 أيام عمل .

- التغليف :

تغلف المنتجات فى كيس مقوى مطبوع علية لوجو جوميا بداخلة المنتجات ، وهو الأمر الذى يأمل المستخدمون من الموقع تغيره لطرق أكثر أمانا وحفظا للمنتجات .

- الارجاع :

يتيح جوميا خدمة إرجاع السلع بالإضافة لاسترداد المبلغ كاملا بإحدى هذة الطرق إما من خلال قسيمة شراء أو استرداد نقدى خلال 3 : 5 أيام عمل و يتم اختيار إحدى هذه الطرق بناء على رغبة العميل .

- طرق التواصل :

Facebook ،  Twitter ،  Instagram ، Google+ ،  Viber  او يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19586 .

- خدمة العملاء :

شكر اغلب المستخدمون لموقع جوميا فى فريق خدمة العملاء فهناك إجماع على حسن التعامل و السرعة فى الرد على استفسارات المستخدمين و التجاوب معهم .

ويتميز جوميا عن غيرة من مواقع التسوق اونلاين ببعض الخدمات منها :

- نشرة منتجات جوميا :

نشرة منتجات جوميا هى خدمة يقدمها جوميا لمستخدميه حيث تصلهم أجدد العروض على المنتجات على البريد الالكترونى وهذا اختيارى يتم بناء على رغبة المستخدم .

- جوميا اكسبريس :

هى مجموعة من المنتجات تتواجد بالفعل فى مخزن جوميا فيتم توصيلها بشكل أسرع وتظهر هذه المنتجات أولا للعملاء حيث يظهر المنتج بشعار جوميا اكسبريس كما يتم دفعه إلى أعلى الصفحات سواء صفحة الكتالوج الأساسي أو صفحة المنتجات .

- صفقات الشركات  :

تعد صفقات الشركات هى فرع مُخصص للتعامل مع الشركات والمؤسسات، حيث تقوم بشكل يومى بالعمل على توفير أفضل الأسعار لبعض الشركات الكبيرة فى كل مكان فى مصركما تقدم لهم العديد من المميزات مثل " خصومات للطلبات الكبيرة ، أفضل خدمة دعم ممكنة ، مدير مشروعات مُخصص لاتفاقات الشركات ، شحن سريع لجميع أنحاء الجمهورية ، فواتير ، عروض خاصة (حوافز وجوائز للموظفين) ، سياسة "ارجاع" فعالة " .

وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع سوق.كوم :

- كيف أحصل علي كوبونات وخصومات الموقع ؟

بمجرد تسجيلك في موقع جوميا ستجد في أسفل الموقع فرصة للاشتراك في نشرة جوميا وستحصل علي كوبون خصم بقيمة 50 جنيه بالإضافة لإمكانية متابعة العروض و الخصومات التي ستصلك علي البريد المسجل .

 

- لماذا توجد اسعارا مختلفة لنفس المنتج؟

يقوم مختلف البائعين بعرض بعض المنتجات مما يمنحك إمكانية اختيار العرض المناسب لك حيث ستجد أسعار متفاوتة لنفس المنتج على الصفحة نظرًا لتعدد البائعين لنفس المنتج.

 

- ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

يمكن إرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط مطابقاتها لبعض الحالات التالية:

1. لم يكن المنتج كما توقعته " في حالة عدم فتح العبوة "بمعنى ان يكون غير مطابق للوصف الموجود على الموقع.

2. إذا كان المنتج تالف في حال وصوله إليك بشرط ان يتم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة .

3. إذا كان المنتج من منتجات الأزياء وكان المقاس غير مناسب، يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات، الملصقات، والهدايا المجانية أيضاً مع المنتج خلال 7 أيام .

4. إذا كان المنتج به عيب صناعة، يجب أن تقوم بتعبئة المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات، الملصقات، والهدايا المجانية أيضاً مع المنتج خلال 14 أيام .

 

- ما هي الدول التي يعمل فيها جوميا ؟

جوميا متاح في مصر ، المغرب ، نيجيريا ، ساحل العاج ، الكاميرون ، غانا وكينيا .