Otlob Review
Added 12/10/2017, 5 years ago
أثناء إعداد استطلاع رأى حول مواقع التسوق أونلاين قمنا بحصر آراء المستخدمين لموقع سوق.كوم من خلال تجاربهم الشرائية حتى ننقل لكم خبراتهم فى التعامل مع الموقع ، حيث يعد سوق.كوم من أشهر المواقع وأكثرها انتشارا فى العالم العربى ، وسيتم هذا من خلال عرض اراءهم فى بعض النقاط المحدده ،ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،
سوق.كوم هو سوق مصر المفتوح كما انه أحد شركات amazon بالاضافة لكونه وجهة التجارة الإلكترونية الرائده في العالم العربي و إفريقيا الشمالية حيث يجد الباعة والمشترين الأمان في التجارة ، كما يقدم أكثر من 400,000 منتج و أكثر من 13 مليون قائمة من فئات متعددة بما في ذلك سوق.كوم للملابس ، الإلكترونيات، الأزياء، الصحة و الجمال، المنزل... إلخ كما حظى بثقة 23 مليون زائر شهريا .
والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع سوق.كوم مقسمة لعدة جهات كالاتى :
- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :
صرح المستخدمون من خلال تجاربهم الشرائية من موقع سوق.كوم بأنة منظم و مقسم لفئات كل فئة خاصة بنوع من المنتجات مما يسهل عملية البحث و الشراء بالإضافة لان الموقع يدعم خدمة عربة التسوق مما يمكن المستخدم من شراء العديد من المنتجات كما يدعم الموقع اللغتين العربية والانجليزية بالإضافة لسرعة التصفح و التحميل .
كما يمكنك تصفح الموقع من خلال هذا الرابط
أو من خلال التطبيق والذى يمكنك تنزيله android ،iphone.
- العروض :
يدعم موقع سوق.كوم خدمة صفقة اليوم والتى تضم بداخلها جميع المنتجات المخفضة و العروض مما يسهل البحث على المستخدمين ، بالاضافة لقسائم الكوبون والتى تعطى للمستخدم تخفيض على المنتجات غير المخفضة كالموجودة على موقع أطلب كوبون مثل كوبون خصم 12% ، قسيمة تخفيض سوق كوم ، كوبون تخفيض 500 جنية وغيرها .
- طرق الدفع :
يقبل سوق.كوم الدفع بواسطة بطاقات الائتمان والخصم المباشر فيزا وماستركارد، الدفع النقدي عند الاستلام، الأقساط، نقاط Vodafone Red والدفع الذى يتم باستخدام رصيد محفظة سوق .
- تتبع الشحنات :
تتبع الشحنة الخاصة بك على سوق.كوم من الامور السهلة جداً ، حيث يمكنك استخدام الرابط المرسل إليك عبر الرسالة النصية القصيرة على رقم هاتفك المحمول المسجل أو على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لتتبع مكان طلبك حاليا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضا الدخول إلى حساب سوق.كوم الخاص بك لتتبع طلبك .
- التوصيل :
سوق متاح في الإمارات العربية المتحدة، مصر، المملكة العربية السعودية والكويت ، ويكون التوصيل من السبت الى الخميس من 9 : 5 ص، ويكون الشحن مجانى فى حالة زيادة سعر السلع عن حد معين .
ولكن اشتكى بعض المستخدمين لموقع سوق.كوم من تأخر مواعيد إستلام الشحنات المحددة والتى تكون احيانا مرتبطة بمناسبات مما يسبب لهم مشاكل ،لكن على الأغلب تصل الشحنات فى موعدها كما صرح بعض المستخدمين فى تجاربهم الشرائية من موقع سوق.كوم .
- التغليف :
تغلف المنتجات فى كيس مقوى مطبوع علية لوجو سوق.كوم بداخلة كرتون مطبوع عليها ايضا نفس اللوجو .
- الاسترجاع :
يتيح الموقع خدمة إرجاع السلع خلال 15 يوم من وصولها للعملاء فى حالة أنهم قاموا بتغيير ارائهم ، بالإضافة لاسترداد المبلغ كاملا .
طرق التواصل :
" facebook، Twitter ،instgram "
كما يمكنك متابعة أجدد العروض من خلال youtube.
- خدمة العملاء :
اغلب المستخدمون لموقع سوق.كوم مستائين من فريق خدمة العملاء فهناك إجماع على سوء التعامل و التأخر فى الرد علىيهم من قبل بعض اعضاء فريق خدمة العملاء .
و يتميز سوق عن غيرة من المواقع :
- ابدأ البيع :
خدمة يقدمها موقع سوق.كوم لمستخدميه حيث يسمح لهم بعرض منتجاتهم و بيعها من خلال الموقع لقاء نسبة معينة من الربح ترجع لسعر المنتج .
وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع سوق.كوم :
- كيف يمكن معرفة الترويجات والعروض المستقبلية؟
يمكنك الاشتراك للحصول على معلومات حول الترويجات والعروض المستقبلية على سوق.كوم والتحكم في طريقة إرسال هذه الإخطارات إليك .
- هل يتم تغطية جميع المنتجات التي يتم شراؤها من سوق.كوم بالضمان؟
ليست جميع المنتجات المتاحة للشراء في سوق.كوم مشمولة بالضمان المجاني وخاصية برامج الضمان المدفوعة. ولكن يمكنك التحقق دائما من قائمة المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن فوائد ضمان.
- ما هى رموز قسائم الكوبون ؟
رموز قسائم الكوبون هي رموز ترويجية يمكن استخدامها على سوق.كوم للحصول على خصم على عملية الشراء. يمكن أن تصدر رموز قسائم الكوبون من قبل سوق.كوم أو من قبل شركائها لاستخدامها على سوق.كوم، وفقا لشروط إصدارها .
- هل يمكن إلغاء الطلب ؟
يمكنك إلغاء طلبك للمنتج من موقع سوق.كوم فقط قبل أن يدخل مرحلة الشحن.وسيتوقف خيار إلغاء طلبك عندما تكون الشحنة قد اصبحت في مرحلة الشحن .
- ما هي الدول التي يعمل فيها سوق.كوم؟
سوق.كوم متاح في الإمارات العربية المتحدة، مصر، المملكة العربية السعودية والكويت ،ويعمل على فتح أسواق جديدة قريبا .
" فى النهاية نعتقد ان سوق دوت كوم من افضل مواقع التسوق الالكترونى فى الوطن العربى، فهو يوفر لك العديد من المنتجات المتنوعة كالملابس ، الإلكترونيات، الأزياء، الصحة و الجمال، المنزل... إلخ، عند طلب منتجات من سوق عليك فقط ان تأخذ فى اعتبارك احتمالية تأخر الشحنات فى الوصول وتطلبها قبل احتياجك لها بوقت كافى، كما ننصح بمتابعة موقع اطلب كوبون للحصول على كوبونات تعطيك اعلى نسبة تخفيض على المنتجات التى تفضلها".
