أثناء إعداد استطلاع رأى حول مواقع التسوق أونلاين قمنا بحصر آراء المستخدمين لموقع يوباى من خلال تجاربهم الشرائية حتى ننقل لكم خبراتهم فى التعامل مع الموقع، حيث يعد يوباى من أشهر المواقع وأكثرها انتشارا فى العالم العربى، وسيتم هذا من خلال عرض اراءهم فى بعض النقاط المحدده، ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،

يوباي ليس موقع تجاري إلكتروني فحسب بل يقدم مجموعة ممتازة من المنتجات إلى عملائه، وبنفس الوقت يقوم بعمل شبكة واسعة مع البائعين أيضا، والمتسوقين في الوقت الراهن يريدون هذا خلال فترة زمنية قصيرة وهذا ما يوفره الموقع.

يوباي تقدم أيضا لمتسوقيها بالكويت منتجات مميزة تجعلهم يكررون زيارة الموقع والشراء بشكل مستمر.

والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع يوباى مقسمة لعدة جهات كالاتى :

- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :

صرح المستخدمون من خلال تجاربهم الشرائية من موقع يوباى بأنة منظم ومقسم لفئات كل فئة خاصة بنوع من المنتجات اعتمادا على بلد المنشأ مما يسهل عملية البحث والشراء ويمكن المستخدم من شراء العديد من المنتجات عن اقتناع بمصداقية الموقع، كما يدعم الموقع اللغات " العربية والانجليزية والفرنسية "، بالإضافة لسرعة التصفح و التحميل .

كما يمكنك تصفح الموقع من خلال هذا الرابط أو من خلال التطبيق والذى يمكنك تنزيله android ، iphone .

- العروض :

يوفر يوباى العديد من العروض كالمنتجات المخفضة وقسائم الشراء والكوبونات التى تعطى للمستخدم تخفيضات على المنتجات الغير مخفضة والتى يمكنك أن تجدها بشكل دورى على موقع أطلب كوبون مثل، يوباى كوبون، كود ubuy، ويمكنك متابعة أجدد العروض من خلال youtube.

- طرق الدفع :

يوفر يوباى العديد من سبل الدفع وهى " باى بال، ماستر كارد و فيزا "، وفى حالة كنت من سكان الكويت يمكنك ايضا الدفع من خلال كى نت .

تتوافر خدمة الدفع عند الأستلام لدول مجلس التعاون (المملكه العربيه السعوديه / سلطنة عمان / مملكة البحرين / الأمارات العربية المتحده / الكويت / قطر) أما بقية الدول فسوسف تتوافر في المستقبل القريب.

خدمة الدفع عند الأستلام متواجده للمنتجات الرئيسيه فقط وقيمة الطلب يجب ألا تتعدى 750$.

- الشحن والتوصيل :

حدود الشحن بمتجر يوباي هي دول مجلس التعاون ولبنات والأردن والمغرب وجمهورية مصر العربية.

شحن يوباي السريع جدا 3-6 أيام عمل، شحن يوباي السريع 4-8 أيام عمل، شحن يوباي 5-9 أيام عمل.

يرجى العلم بأن الشحنات التي يتم شحنها لكم ولا يتم أستلامها من طرفكم ويتم أسترجاعها الى المخازن، سوف يتم أسترجاع قيمة المنتج فقط.

يرجى العلم بأنه في حال عدم توفر أي منتج لأسباب عدة منها (نفاذ الكمية ...الــخ), يكون لدى شركة يوباي الحق في أرسال بقية المنتجات المتواجدة في طلباتكم.

كل المنتجات الخطيرة/الممنوعة ستصل عن طريق خيار الشحن " شحن يوباي السريع جدا 3-6 أيام عمل" ، لذلك سيكون سعر الشحن أعلى بقليل لهذه المنتجات.

المنتجات الغير أساسية ستأخذ أكثر من 15 يوم للتوصيل. ومن المحتمل الغاء المنتج من الطلب وارجاع قيمة المنتج لك اذا حدثت اي مشكلة تتعلق بتوصيل هذا النوع من المنتجات.

سيتم فرض رسوم الشحن على جميع الطلبات، يمكن الإطلاع على رسوم الشحن في وقت تسجيل الطلب و كل الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالطلب على أن تكون هذه الرسوم غير قابلة للإسترجاع في حال رد البضائع أو إلغاء الطلب بعد أن يكن قد تم شحنه .

يرجى العلم أنه أحياناً يحصل تأخير في التوصيل نظراً لعوامل عدة مثل : سوء الطقس، تأخر رحلات الطيران، المعاملات الجمركية، إضطرابات سياسية، أو أي ظروف قاهرة أخرى في هذه الحالات سوف يتم التواصل معك لذلك يرجى التحقق من رسائلك وبريدك الإلكتروني ليتم ابلاغك بكل جديد .

- الاسترجاع والاستبدال :

في حال إستلام البضائع بها خلل أو عيب يمكنك إسترجاع هذه البضائع للحصول على كامل المبلغ، وتأكد أن هذه البضائع سترجع لإعادة بيعها، هذا يعني أن هذا المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وهو بنفس الحالة التي إستلمتها به ويجب أن يكون بالغلاف الأصلي الخاص به وإسترجاع أي ملحقات أيضا كانت موجودة معه وإسترجاعها في غضون 5 أيام من تاريخ إستلام الطلب.

ملاحظات هامة:

1. في حال إستلام اي منتج تالف او لا يعمل او منتج خاطئ يقوم الموقع بطلب صورة أو فيديو موضح فيه خلل المنتج على [email protected] وإرفاق رقم الطلب ايضاً .

2. الرجاء التأكد من أن المنتجات المسترجعة مغلفة بشكل محكم لمنع اي فقدان او تلف أثناء الشحن.

3. يرجى العلم بأنه في حالة أستلام المنتج تالف (لا يعمل)، يتوجب عليكم التواصل مع شركة الشحن في خلال 3 أيام من أستلامكم للمنتج ومن ثم يمكنكم التواصل مع الموقع لأخبارهم بموعد التسليم.

يكون الإسترجاع غير ممكن فى هذة الحالات:

1. المنتج مستعمل، تالف، او اذا إستلم غير مطابق للمواصفات التي إستلمته بها.

2. ان يكون احد هذه المنتجات " ملابس داخلية، مستحضرات تجميل وعطور، الدهانات، الجوارب والملابس المجانية، المجوهرات، ومستلزمات الحيوانات الأليفة" .

3. اي منتج يثبت أنه مستهلك.

4. في حال كان أي شيء مفقود من المنتج كبطاقة السعر والعلامة التجارية والغلاف الأصلي والإكسسوارات.

5. منتجات هشة، والمنتجات ذات الصلة بالنظافة.

6. جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للإسترجاع.

في حال عدم توافق شروط الإسترجاع سيتم إعادة إرسال المنتج نفسه إلى العميل مع تحميله مصاريف الشحن.

فور إستلام المنتج الخاص بك، سيتم إعلامك بأنه تم استلام المنتج الذي قد قمت بإرجاعه، وبعدها يتم إعلامك عن حالة عملية إسترداد الأموال الخاصة بك إذا تمت الموافقة عليها بعدها يتم إرجاع المبلغ بشكل كامل مع جميع المصاريف إلى حسابك في يوباي ( ucredit ) والتي يمكن إستخدامها فى عمليات شراء أخرى، سوف تتلقاها في غضون 24-48 ساعة ساعة عمل. لا يتم إسترجاع المبالغ إلا إذا كانت المنتجات بها خلل.

- طرق التواصل :

يمكنك الاتصال على الرقم التابع لبلدك " مصر 0220651000 ، الكويت 00965222204471 ، قطر 0097440316739 ، السعودية 00966920033092 ، الامارات 0097142944338 ، البحرين 0097313355520 ، عمان 0096824667627 ، المغرب 00966920033092 ، لبنان 00966920033092 ، الاردن 0027875517234 " .

او من خلال مواقع التواصل الاجتماعى " facebook، instagram، twitter، linkedin ".

ويتميز يوباى ببعض الخدمات منها :

- جدول المقاسات والذى يمكنك من اختيار المقاس المناسب لقياسات جسمك من خلاله .

- شبكة الشركاء :

برامج الانضمام/ المشاركة شائعة على الإنترنت، حيث من خلالها يعرض اصحاب المواقع وسيلة إضافية لنشر كلمة عن مواقعهم. من بين الأخرين، يعد الانضمام لبرنامج شركاء يو باى مجاني ، يتميز بسهولة التسجيل ولا يتطلب أي معرفة تقنية .

كشريك تابع للموقع عليك توليد حركة المرور والمبيعات للموقع على الانترنت والحصول على عمولات مغرية في المقابل.

كيف تعمل؟

عند انضمامك للبرنامج سيتم تزويدك بمجموعة من اللافتات والروابط والنصوص لوضعها حيثما تريد، وعند نقر المستخدم على احد الروابط الخاصة بك، سيتم تقديمهم للموقع على الانترنت وسيتم تعقب أنشطتهم من خلال البرنامج التابع للموقع. بمجرد اكمال هذا المستخدم عملية شراء، ستكسب عمولة!

- يو-كريدت:

عملية افتراضية تستعمل كرصيد محفوظ يستخدم بموقع يوباي إذا كان هناك مبلغ لك قابل للاسترداد فإن المبلغ سيتم إيداعه بحساب يو-كريدت الخاص بك خلال 2-3 أيام عمل تقريبا بعد إعادة المنتجــ/ــات.

بطاقات هدايا يو-كريدت يمكن تحويلها ل يو-كريدت لإستخدامها في أي مستودع.

قيود يو-كريدت:

1. لا يمكن استخدام يو-كريدت لشراء بطاقات الهدايا مثلا: آيتونز، أمازون، جوجل بلاي، كاش-يو، بلاي ستيشن نيتوورك، عالم الووركرافت و بطاقات ال آي-إم-في-يو.

2. لا يمكن استخدام يو-كريدت على أي طريقة شحن.

3. يو-كريدت غير قابلة للاسترداد أو الاسترجاع لا يمكن استخدام يو-كريدت على الدفع عند الاستلام.

4. تنتهي صلاحية يو-كريدت خلال سنه من تاريخ الإيداع. بعد تاريخ الانتهاء لن يمكنك تحويل يو-كريدت لأي شكل.

وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع يوباى :

- هل سأستقبل نسخة من فاتورة طلبيتي إلى بريدي الإلكتروني؟

نعم. ستُرسل نسخة من فاتورة طلبيتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أضفته أثناء عملية التسجيل.

 

- هل تقوم يوباي بطلب أي رسوم اضافية لفرق تحويل العملة؟

لا يأخذ الموقع أي رسوم اضافية غير رسوم الشحن والجمارك. ربما يطلب البنك الخاص بك رسوم فرق العملة حيث أن المبلغ يخصم من حسابك بالريال السعودي.

 

" فى النهاية نعتقد ان موقع يوباى موقع مناسب للتسوق من خلاله فهو يقدم احدث الازياء من ارقى الماركات العالمية، لا تنسى الرجوع لجدول المقاسات حتى تتمكن من انتقاء منتجاتك بعناية ، فقط ننصحك بمتابعة موقع اطلب كوبون للحصول على اجدد الكوبونات التى تعطيك اعلى نسبة تخفيض على المنتجات التى تفضلها ".