فى حديثنا عن موقع وادى قمنا بإعداد استطلاع رأى حوله لننقل لكم التجارب الشرائية للمستخدمين و خبراتهم فى التعامل مع الموقع ، حيث يعد وادى من أشهر المواقع وأكثرها انتشارا فى المملكة العربية السعودية والامارات العربية المتحدة ، وسيتم هذا من خلال عرض ارائهم فى بعض النقاط المحدده ، ولكن قبل هذا سوف نعطيكم نبذة عن الموقع ،،،

يعد موقع وادي من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية حيث يوفر أفضل المنتجات المختلفة والمميزة داخل المملكة العربية السعودية والإمارات، حيث يعد هذا المتجر خاص بدول مجلس التعاون الخليجى، يقوم متجر وادي بتوفير جميع المنتجات التي يحتاج إليها مختلف المستهلكون والتي تشتملها فئات الموقع و تتمثل في " الجوالات والاجهزة اللوحية ، الاجهزة الالكترونية ، الساعات ، الجمال ، الأطفال والالعاب ، الرجال ، النساء ، المنزل ، الاحتياجات اليومية .

والان سوف نعرض بعض اراء المستخدمين لموقع وادى مقسمة لعدة جهات كالاتى :

- سهولة الاستخدام وسرعة الموقع :

أجمع المستخدمين على ان الموقع منظم وسهل التصفح يدعم خدمة سلة التسوق مما يتيح للمستخدم سهولة الشراء ،كما يجد بعض المستخدمين ان اتاحة الاستخدام باللغة العربية يزيد من سهولة التصفح مما يزيد عدد المستخدمين بالاضافة لانه يدعم اللغة الانجليزية ، كما أجمعوا ايضا على عدم مواجهتهم لأى مشكلة فى سرعة التصفح للموقع .

ويمكنك تصفح الموقع من خلال هذا الرابط . 

- العروض :

يقدم وادى الكثير من العروض مثل الحصول على قسيمة فورية بقيمة 150 ريال سعودى عند التسجيل فى الموقع بالاضافة للتخفيضات على المنتجات وقسائم الكوبون والتى تعطى للمستخدم تخفيض على المنتجات غير المخفضة ويمكن ان تجد هذه الكوبونات بشكل دورى على موقع أطلب كوبون مثل، كود خصم وادى رغد دايز ، كوبون وادى خصم 150 ريال ، كوبون خصم وادى 2021 ، كوبون وادى للعطور و الكثير من العروض الاخرى .

- طرق الدفع :

باستخدام بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد و الماستر كارد أو الدفع نقداً عند الاستلام ، كوسيلة دفع بديلة ، الرجاء الملاحظة أن هناك تكلفة إضافية بقيمة 34 ريال سعودى او 15 درهم اماراتي لاختيار خدمة الدفع نقدا عند الاستلام بغض النظر عن عدد السلع في طلبيتك .

- تتبع الشحنات :

يمكنك تتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن من خلال تفاصيل الشحنة التى ترسل اليك عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن .

- التوصيل :

يتم توصيل الشحنات من خلال إحدى شركات الشحن التى يتعامل معها موقع وادى وهى " فتشر، ارامكس، سمسا " .

رسوم الشحن فى المملكة العربية السعودية 9 ريال سعودى اذا كان اجمالي الطلبية بقيمة 200 ريال سعودى وما فوق، واذا كان اجمالي الطلبية أقل من 200 ريال سعودى تصبح رسوم الشحن 19 ريال سعودى . اما في دولة الإمارات العربية المتحدة خدمة الشحن مجانية, لكن فى حالة اختيار خدمة الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع فهناك رسوم اضافية بقيمة 15 درهم اماراتى من قبل شركات الشحن لتوفيرنا لهذه الخدمة وهذه الخدمة متوفرة للطلبيات الأقل من 3600 درهم اماراتى .

- الاسترجاع :

اذا لم تكن راضيا عن المنتج اللذي اشتريته من وادى يمكنك ارجاعه من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء على هذا الرقم 800 2 449234 (KSA) / 800 44 9234 (UAE) اومن خلال البريد الالكترونى [email protected].

سوف يتم إصدار قسيمة إرجاع، أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك في حالة اختيار الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة السحب الآلي خلال 7 أيام من استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

- طرق التواصل :

يمكنك التواصل مع موقع وادى من خلال مواقع التواصل الاجتماعى " facebook ، instagram ، twitter ، google+ ، pinterest "

أو يمكنك الاتصال من داخل الإمارات على الرقم " 800 44 9234 " او من خارج الإمارات على الرقم " 9200 1 9234 " أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected] .

- خدمة العملاء :

لم يوفق موقع وادى فى اختيار فريق خدمة العملاء أو فى وضع سياسة التعامل مع المستخدمين حيث ان هناك الكثير من الشكوى من التأخر فى الرد على الاستفسارات ولكن يتمنى المستخدمون من موقع وادى حل هذه المشكله فى القريب العاجل .

- جودة المنتجات :

شكر اغلب المستخدمين فى جودة منتجات موقع وادى لكن كان هناك القليل من الشكوى من بعض المنتجات كالموبيلات و النظارات ولكنها حالات فردية .

يتميز وادى عن غيرة من المواقع الالكترونية على الانترنت :

- يوفر ضمان على معظم الإلكترونيات يكون مدته عامين في السعودية وعام واحد في الامارات .

- يوفر وادى مركز اعلامى يشمل بداخله المقالات والبيانات الصحفية مما يعطى مصداقية للموقع ومكانتة فى الاسواق الالكترونية .

- يدعم وادى خدمة بيع معنا والتى تتيح للعديد من المستخدمين عرض منتجاتهم و بيعها فى مقابل نسبة من الارباح .

وهذه اجابات لبعض الأسئله الشائعه التى يتداولها المتسوقون حول موقع وادى :

- ما هي الفترة المحددة لإرجاع الطلبية؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من إستلامه بدون عوائق لكن يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح " يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوم فقط من تاريخ الاستلام ، يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع البطاقات الأصلية المرافقة  ، يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام " .

 

- هل يمكنني استخدام عدة قسائم تخفيض لنفس الطلبية؟

يمكنك استخدام قسيمة تخفيض واحدة فقط للطلبية الواحدة .

 

- هل يمتلك وادى متجر أو صالة لعرض المنتجات؟

لا يمتلك وادي أية متاجر، فهو موقع تسوق إلكتروني. يوفر لك خدمة توصيل مجانية وسريعة فى حالة عدم رضائك عن المنتج أو لم يكن مقاسه ملائماً، فسوف تتمكن من إعادة المنتج بدون أي رسوم إضافية.