نطاق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على استخدام موقع أطلب كوبون والصفحات والخدمات التابعة له. ولا تسري على مواقع المتاجر أو المعلنين أو شبكات التسويق بالعمولة أو أي مواقع خارجية يمكن الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة على الموقع، إذ تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع، وتشمل:
أولًا: البيانات التي تقدمها بنفسك
قد تزودنا ببعض المعلومات بصورة اختيارية عند:
- التواصل معنا من خلال نموذج اتصل بنا.
- الإبلاغ عن كود خصم أو عرض لا يعمل.
- طلب إضافة متجر أو تصحيح معلومات.
- الاشتراك في القائمة البريدية، إذا كانت الخدمة مفعلة.
- إرسال استفسار تجاري أو طلب تعاون.
- تقديم طلب متعلق بالخصوصية.
وقد تشمل هذه البيانات الاسم، والبريد الإلكتروني، ونوع الطلب، ومحتوى الرسالة وأي معلومات أخرى تختار إضافتها. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو معلومات بطاقات الدفع أو أي بيانات مالية أو شديدة الحساسية من خلال نماذج الموقع.
ثانيًا: البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
عند زيارة الموقع، قد تجمع خوادم الاستضافة وأدوات القياس والتحليل بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- نوع المتصفح وإصداره.
- اللغة وإعدادات الجهاز.
- تاريخ الزيارة ووقتها.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة الزيارة والتفاعل مع الصفحات.
- الموقع أو الرابط الذي أحال المستخدم إلى أطلب كوبون.
- البلد أو الموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان IP.
- النقرات على روابط المتاجر والأكواد والعروض.
- معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات القياس المشابهة، عند استخدامها والسماح بها.
لا نستخدم هذه البيانات وحدها للتعرف المباشر على اسم المستخدم، ولكن قد تُعد بعض هذه البيانات بيانات شخصية أو معرّفات إلكترونية وفقًا للقانون المطبق.
Google Analytics
يستخدم أطلب كوبون خدمة Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وقياس الزيارات والتفاعل، ومعرفة الصفحات والمتاجر والعروض الأكثر اهتمامًا، واكتشاف المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم.
قد تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة، وقد تعالج معلومات مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- الأحداث والتفاعلات داخل الموقع.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- الموقع الجغرافي التقريبي.
- مصادر الزيارات.
- معرّفات القياس المرتبطة بالمتصفح أو الجهاز.
- عنوان IP للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة والحماية وتحديد الموقع التقريبي، وفق إعدادات Google Analytics المطبقة.
لا يجوز إرسال الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي معلومات تعريف شخصية مباشرة إلى Google Analytics.
Google Tag Manager
يستخدم الموقع Google Tag Manager لإدارة وتشغيل بعض الوسوم التقنية، مثل وسوم التحليلات والقياس والإعلانات، من مكان مركزي.
Google Tag Manager ليس بديلًا عن Google Analytics ولا يحدد بمفرده جميع البيانات التي يتم جمعها. وتعتمد البيانات التي قد تتم معالجتها على الأدوات والوسوم التي يتم تشغيلها من خلاله. ولا تُرسل حقول نموذج التواصل أو عناوين البريد الإلكتروني أو محتوى الرسائل عبر طبقة البيانات (dataLayer).
إدارة الموافقة على Cookies
يمكنك قبول الكل أو رفض غير الضروري أو تخصيص اختياراتك، ولا يتم تفعيل ملفات التحليلات أو الإعلانات قبل الحصول على موافقتك. ولا يؤدي رفض الملفات غير الضرورية إلى منعك من استخدام الموقع.
يمكنك تغيير اختياراتك أو سحب موافقتك في أي وقت من هنا:
إعادة الاستهداف والإعلانات
قد يستخدم أطلب كوبون بيانات الاستخدام ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، بعد الحصول على الموافقة المطلوبة، لقياس الحملات الإعلانية وإعادة عرض إعلانات مرتبطة بخدمات أو محتوى سبق أن أبدى المستخدم اهتمامًا به.
إعادة الاستهداف لا تعني بيع اسم المستخدم أو بريده الإلكتروني لشركات أخرى. وقد تعالج منصات الإعلانات معرّفات تقنية أو بيانات استخدام لتقديم الإعلانات وقياسها وفق إعدادات المستخدم وسياسات تلك المنصات. ولا تُستخدم بيانات نموذج التواصل في جماهير إعادة الاستهداف.
لا توجد حاليًا منصات إعلانات أو إعادة استهداف مفعّلة ومعلنة على الموقع.
شركات الأفلييت وروابط المتاجر
يتعامل أطلب كوبون مع عدد من شبكات التسويق بالعمولة والمتاجر الإلكترونية. وقد تحتوي بعض روابط الأكواد والعروض وزيارات المتاجر على معرّفات تتبع خاصة بالأفلييت.
عند الضغط على رابط متجر أو عرض:
- قد يتم تحويل المستخدم إلى موقع متجر خارجي.
- قد تسجل شبكة الأفلييت أو المتجر عملية النقر والإحالة.
- قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات تتبع لربط عملية الشراء المحتملة بالإحالة.
- قد يحصل أطلب كوبون على عمولة إذا أتم المستخدم عملية شراء مؤهلة.
- لا تؤدي هذه العمولة في المعتاد إلى زيادة السعر الذي يدفعه المستخدم.
- تتم عملية الشراء والدفع والتوصيل والاسترجاع داخل موقع المتجر وتحت مسؤوليته.
- يخضع جمع البيانات داخل موقع المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر وشبكة الأفلييت المعنية.
لا نرسل إلى المتاجر أو شبكات الأفلييت محتوى رسائل التواصل أو بيانات المشتركين في القائمة البريدية لمجرد الضغط على رابط أفلييت.
كيفية استخدام البيانات
- تشغيل الموقع وتقديم خدماته.
- الرد على الرسائل والاستفسارات والبلاغات.
- التحقق من مشكلات الأكواد والعروض والمتاجر.
- قياس أداء الموقع ومعرفة كيفية استخدامه.
- تطوير المحتوى وتحسين تجربة المستخدم.
- تخصيص بعض المحتوى أو التوصيات بصورة أفضل.
- اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية وإصلاحها.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- قياس الحملات التسويقية.
- إنشاء جماهير لإعادة الاستهداف عند تفعيلها وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
- إرسال رسائل بريدية إلى المشتركين الذين اختاروا الاشتراك، إذا كانت القائمة البريدية مفعلة.
- تنفيذ الالتزامات القانونية وحماية حقوق الموقع والمستخدمين.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية المستخدم عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| رسائل نموذج التواصل | 12 شهرًا |
| سجلات الخادم التقنية | [يُحدَّد من لوحة التحكم] |
| بيانات Google Analytics | [إعداد GA4 الفعلي] |
| سجلات القائمة البريدية | [يُحدَّد من لوحة التحكم] |
| سجلات الموافقة على الكوكيز | 12 شهرًا |
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الفقد، وتشمل استخدام HTTPS، وتقييد الوصول إلى لوحة التحكم، والتحقق من صحة النماذج، والحماية من إساءة الاستخدام وتحديد معدل الإرسال، وتقليل البيانات المجمعة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
حقوق المستخدم
بحسب القانون المنطبق ومكان إقامة المستخدم، قد يكون له الحق في:
- طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بعض البيانات.
- سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة.
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- تغيير اختيارات ملفات تعريف الارتباط.
- تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، وقد لا نتمكن من قبول بعض الطلبات إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية الحقوق أو منع الاحتيال.
خصوصية الأطفال
خدمات أطلب كوبون موجهة إلى جمهور عام، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبين لنا أننا تلقينا بيانات طفل دون موافقة مطلوبة قانونًا، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
الروابط الخارجية
تتضمن صفحات أطلب كوبون روابط تؤدي إلى مواقع متاجر ومعلنين وخدمات خارجية. لا يتحكم أطلب كوبون في ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع الخارجي قبل تقديم أي بيانات أو إتمام عملية شراء.
نقل ومعالجة البيانات دوليًا
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات، مثل خدمات التحليلات أو الاستضافة أو الإعلانات، البيانات في دول تختلف عن دولة المستخدم. وعند حدوث ذلك، نتخذ الخطوات المعقولة لاستخدام خدمات توفر وسائل حماية مناسبة وفق المتطلبات المطبقة.
تعديلات سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو أدوات القياس أو طرق استخدام البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وإذا كان التعديل جوهريًا، نعرض إشعارًا واضحًا داخل الموقع أو نستخدم وسيلة مناسبة لإبلاغ المستخدمين عند الحاجة.
الاتصال بنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
ملخص مختصر
نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتشغيل أطلب كوبون، وتحليل أداء الموقع، وتحسين الخدمة، والرد على المستخدمين، ودعم الحملات وإعادة الاستهداف عند السماح بذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ونمنح المستخدم وسائل لإدارة ملفات تعريف الارتباط وتقديم طلبات الخصوصية.